2016年，朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)國(guó)、省、市工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》與《遼寧省政府信息公開(kāi)規(guī)定》和市委、市政府要求，不斷豐富公開(kāi)載體、強(qiáng)化制度建設(shè)、拓寬公開(kāi)范圍，全面增強(qiáng)了政務(wù)信息公開(kāi)的力度和強(qiáng)度，取得了較好的工作成果。
一、總體工作情況
（一）大力加強(qiáng)公開(kāi)載體建設(shè)。截止2016年末，朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局已建立門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)、服務(wù)大廳查詢中心、信息簡(jiǎn)報(bào)、新聞媒體、便民服務(wù)窗口、辦事指南（手冊(cè)）、12333電話咨詢平臺(tái)、民心網(wǎng)答復(fù)、利民熱線直播、公示欄以及電子顯示屏、觸摸屏等10余類公開(kāi)載體。2016年，我們制發(fā)了《朝陽(yáng)市全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，要求局屬各單位在主要對(duì)外服務(wù)窗口設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)），明確辦公設(shè)施和人員配備，實(shí)行AB崗輪流坐班制，重點(diǎn)開(kāi)展政策宣傳、提供政府信息、引導(dǎo)服務(wù)、窗口預(yù)約、綠色通道維護(hù)以及意見(jiàn)建議的整理上報(bào)等工作。
（二）不斷完善工作制度。為扎實(shí)做好我局政府信息公開(kāi)工作，按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求，結(jié)合自身實(shí)際，我局繼續(xù)貫徹落實(shí)《朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度》，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了政府信息公開(kāi)的編制發(fā)布、保密審查、依申請(qǐng)接受、信息送交處理、等工作流程，堅(jiān)持執(zhí)行信息發(fā)布審核、信息公開(kāi)保密審查、網(wǎng)站鏈接審批、計(jì)算機(jī)使用管理、門戶網(wǎng)站運(yùn)行監(jiān)控、管理平臺(tái)賬戶密碼安全保密、門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障等10余項(xiàng)工作制度，為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行、政府信息公開(kāi)工作的有序開(kāi)展提供機(jī)制保障。此外，還出臺(tái)了《朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)公開(kāi)制度》和《朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局輿情回應(yīng)制度》等，較好地促進(jìn)了信息公開(kāi)的規(guī)范化建設(shè)工作。
（三）全面推進(jìn)政務(wù)信息主動(dòng)公開(kāi)工作。2016年，市直人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)發(fā)布各類政務(wù)信息2.7萬(wàn)條，重點(diǎn)包括大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、社會(huì)保障、補(bǔ)貼申領(lǐng)、人事考試、招聘錄用等社會(huì)關(guān)注度較高的工作。其中，主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件62份，政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息1.1萬(wàn)條。 及時(shí)公開(kāi)了我局及所屬事業(yè)單位辦事內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督途徑、行政救濟(jì)等事項(xiàng)。將我局辦事流程上墻，將辦事內(nèi)容、程序、實(shí)現(xiàn)、負(fù)責(zé)人、監(jiān)督電話等情況均在展板上進(jìn)行公開(kāi)，并在人社官網(wǎng)設(shè)立辦事流程專欄，將40余項(xiàng)常用辦事事項(xiàng)的流程、時(shí)限等信息在網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)將行政權(quán)力運(yùn)行流程圖等信息在中國(guó)朝陽(yáng)行政權(quán)力運(yùn)行專欄中公開(kāi)。對(duì)社會(huì)公眾普遍關(guān)心、涉及公眾切身利益或者法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，均在服務(wù)大廳宣傳板、LED大屏幕、官方微信、微博以及朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局官方網(wǎng)站上予以公布。
（四）依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作
進(jìn)一步規(guī)范了依申請(qǐng)公開(kāi)的工作程序、申請(qǐng)?jiān)瓌t、答復(fù)格式等，統(tǒng)一了《朝陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局政府信息公開(kāi)申請(qǐng)書(shū)》樣式，明確了受理時(shí)間、答復(fù)方式和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。將已申請(qǐng)公開(kāi)受理方式在門戶網(wǎng)站予以公開(kāi)。2016年共收到公開(kāi)申請(qǐng)1份，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。
（五）認(rèn)真落實(shí)考核評(píng)估制度。我局將政府信息公開(kāi)工作納入了局黨委對(duì)各單位、科室的年度目標(biāo)考核，并制定了《市人力資源和社會(huì)保障局2016年政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案和考核辦法》，局年度目標(biāo)考核小組采取年終檢查與日常檢查相結(jié)合的辦法，及時(shí)檢查和統(tǒng)計(jì)各單位、科室的信息公開(kāi)情況，對(duì)工作開(kāi)展好的做好、好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行大力宣傳和表彰；對(duì)工作不落實(shí)或不到位的，責(zé)令限期整改；整改不合格的，進(jìn)行通報(bào)，并按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
（六）組織“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)
積極參加各類政務(wù)公開(kāi)宣傳活動(dòng)。5.15政務(wù)公開(kāi)日期間，我局通過(guò)擺放宣傳板、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)宣講等多種形式向過(guò)往群眾宣傳相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程。活動(dòng)場(chǎng)面熱烈，廣受群眾歡迎。當(dāng)天共發(fā)放宣傳單5000余份，接待咨詢兩百余人。組織市社會(huì)保險(xiǎn)局、市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心和市公共就業(yè)和人才服務(wù)局結(jié)合自身工作，先后3次深入社區(qū)走訪座談，并召開(kāi)了社區(qū)主任、社保員、離退休職工、下崗職工等不同層次的座談會(huì)，積極開(kāi)展了宣傳和調(diào)研工作。積極參與《利民熱線》雙休日特別節(jié)目——“關(guān)注民生，服務(wù)百姓”專題直播節(jié)目。主要領(lǐng)導(dǎo)親自走進(jìn)直播間，參與利民熱線領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間特別節(jié)目7期，接聽(tīng)和答復(fù)群眾來(lái)電70余個(gè)。設(shè)立了12333勞動(dòng)保障維權(quán)專線，全年接到電話咨詢17145個(gè)。
三、存在的主要問(wèn)題及下一步打算
一是發(fā)布信息的時(shí)效性、權(quán)威性、信息承載量等還不理想，利用率也不高。二是工作人員素質(zhì)有待提升，對(duì)文件、規(guī)章掌握不全不深，特別是在公開(kāi)內(nèi)容界定上，還不是很清晰，致公開(kāi)的實(shí)效性不強(qiáng)。
下一步，我們一是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮朝陽(yáng)人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)的主渠道作用，結(jié)合實(shí)際，綜合利用各種有效媒介快速、形象、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)我局的職能職責(zé)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、公文總結(jié)等政府信息。二是加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。配齊工作力量，并通過(guò)集中輪訓(xùn)、專家輔導(dǎo)等形式，提高基本技能，增強(qiáng)工作能力，全面提升政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化水平。